devoluciones

 

En POPAMPOS, nos preocupamos por nuestras clientas y por esto aplicamos el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE. 

• Cuentas con 30 días (14 días por ley y 16 días por nosotros) desde la recepción del articulo para solicitar la devolución sin coste por la razón que sea, ejerciendo tu derecho de desistimiento, para ello debes realizar la solicitud por nuestros canal de contacto: popampos@hotmail.com 
  Recuerda que es imprescindible adjuntar tus datos (nombre y número de pedido que te hemos facilitado en el momento de la compra).
  Los gastos asociados al envío del producto para su cambio irán asumidos por el comprador.
  
• Recuerda que el producto debe estar en las mismas condiciones que se te entrego, es decir, en perfecto estado, sin uso con sus respectivos envoltorios originales y con sus etiquetas, botones, y tarjetas, si las contienen. 
  
• Los artículos que lleguen mal empaquetados no aceptaremos dicha devolución, lo mismo ocurre en las prendas que hayan sido lavadas o manipuladas
• Prendas tales como bodys, tops y prendas de uso personal no tienen cambio, al igual que los artículos de rebajas/outlet.
  
• No se realizan devoluciones de dinero si no se generara un vale de compra con un código de descuento por el valor de la prenda (o prendas) sin fecha de caducidad para ser utilizado en nuestra web.
  
• Para solicitudes de cambios, garantías, y PQRS serán atendidos vía correo electrónico (popampos@hotmail.com)  y te responderemos en los términos legales.
  Si tienes alguna duda o inquietud puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro WhatsApp +34 624662296 para resolver cualquier duda.